1Quem somos
O aplicativo Virtual Service, disponível para iPhone, Android e navegador, é oferecido pela:
O aplicativo é usado pelos condomínios atendidos pela Virtual Service para comunicação, portaria, controle de acesso e segurança. O condomínio decide quais funções ficam ativas e quem tem acesso. Nesses casos, o condomínio é o controlador dos dados e a Virtual Service trata os dados em nome dele.
2Quais dados coletamos
- Cadastro: nome, email, telefone, documento de identificação, condomínio, unidade e tipo de vínculo (proprietário, morador, dependente, funcionário ou prestador).
- Foto do rosto: usada só para o reconhecimento facial nas portas e portões do condomínio, quando essa função está ativa.
- Visitantes e prestadores: nome, documento, telefone, foto e dados do veículo informados no convite ou na portaria.
- Uso do condomínio: encomendas, reservas, ocorrências com fotos e vídeos, votações, avisos, documentos e registros de entrada e saída.
- Veículos: placa, modelo e cor, quando o condomínio usa leitura de placas.
- Localização: usada apenas quando você autoriza, para funções como abertura de portão por proximidade.
- Dados técnicos: modelo do aparelho, sistema, identificador para notificações e registros de acesso ao aplicativo.
3Para que usamos
- Liberar o acesso de moradores, visitantes e prestadores ao condomínio.
- Avisar sobre encomendas, visitas, ocorrências e comunicados.
- Permitir reservas, votações e o envio de ocorrências.
- Apoiar a portaria e a central de monitoramento na segurança do condomínio.
- Prestar suporte, corrigir falhas e melhorar o aplicativo.
- Cumprir obrigações legais e atender pedidos de autoridades.
Não vendemos dados pessoais e não usamos os seus dados para publicidade.
4Base legal
Tratamos os dados para executar o serviço contratado pelo condomínio, cumprir obrigações legais, proteger a segurança das pessoas e do patrimônio e atender ao legítimo interesse do condomínio. A foto do rosto é um dado biométrico e só é usada com o seu consentimento ou para garantir a segurança e a prevenção a fraudes no acesso ao condomínio, como prevê a lei.
5Com quem compartilhamos
- Seu condomínio: síndico, administração, portaria e zeladoria veem os dados necessários para a rotina do condomínio.
- Fornecedores de tecnologia: empresas que hospedam, mantêm e dão suporte à plataforma, presas a contrato e a obrigações de confidencialidade.
- Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
6Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados enquanto você tiver vínculo com o condomínio ou enquanto o condomínio usar o aplicativo. Depois disso, os dados são apagados ou anonimizados, salvo o que precisar ser guardado para cumprir a lei ou defender direitos. A foto do rosto é removida das leitoras faciais quando o cadastro é desativado.
7Segurança
Usamos conexões criptografadas, acesso restrito por perfil, senhas individuais e registro de acessos para evitar uso indevido, perda ou vazamento de dados.
8Seus direitos e exclusão da conta
Você pode pedir a confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamento e a exclusão dos seus dados, além de revogar o consentimento quando ele for a base do tratamento.
Para excluir a sua conta, use a opção de exclusão no perfil do aplicativo ou fale com a gente pelos canais abaixo, informando nome, condomínio e unidade. Respondemos em até 15 dias. Alguns dados podem precisar ser mantidos para cumprir obrigações legais.
9Crianças e adolescentes
O cadastro de menores de 18 anos é feito pelo responsável, como dependente da unidade, e os dados são tratados no melhor interesse da criança e do adolescente.
10Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A versão em vigor fica sempre nesta página, com a data da última atualização.